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???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: Hospitalidade virtual e experiência no comércio eletrônico: uma análise por meio de modelagem de equações estruturais
???metadata.dc.creator???: BRITO, Cristina Quitéria de 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Moretti, Sérgio Luiz do Amaral
???metadata.dc.description.resumo???: Com a propagação cada dia mais acelerada da internet e a frequente utilização da Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) em contextos comerciais, uma nova configuração de comportamento e comunicação trouxe à tona novos desafios para as empresas no tocante à relação com seus consumidores. A partir das contribuições originadas no campo da Hospitalidade, surge a necessidade de atenção às interações oriundas do ambiente virtual como uma alternativa às estratégias de aproximação e persuasão conduzidas no comércio eletrônico. Essas interações ganham importância à medida em que se observa a utilização de diferentes maneiras e métodos de exposição de produtos e serviços e formas de estreitar a relação empresa e cliente. Neste contexto, a Hospitalidade Virtual surge como um fator de possível contribuição para a ampliação das vendas.
Abstract: a
Keywords: Hotelaria; Comércio eletrônico; Captação de clientes; Serviço ao cliente; Hospitalidade virtual
???metadata.dc.subject.cnpq???: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
???metadata.dc.language???: por
???metadata.dc.publisher.country???: Brasil
Publisher: Universidade Anhembi Morumbi
???metadata.dc.publisher.initials???: UAM
???metadata.dc.publisher.department???: Universidade Anhembi Morumbi::Diretoria de Pesquisa e Pós-graduação Stricto Sensu
???metadata.dc.publisher.program???: Programa de Pós-Graduação Mestrado em Hospitalidade
Citation: BRITO, Cristina Quitéria de. Hospitalidade virtual e experiência no comércio eletrônico: uma análise pro meio de modelagem de equações estruturais. 2017. 132 f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação Mestrado em Hospitalidade) - Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://sitios.anhembi.br/tedesimplificado/handle/TEDE/1735
Issue Date: 8-Aug-2017
Appears in Collections:Mestrado em Hospitalidade

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